Algemene Voorwaarden

Versie oktober 2026

Leeswijzer. Deze voorwaarden bestaan uit twee delen. Deel A regelt de koop tussen OnlineLichtkoepel.nl en u, als particulier of als zakelijke klant. Deel B beschrijft de fabrieksgarantie en de montage- en onderhoudsvoorschriften die voor die garantie gelden.

Deel A. Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

  • Wij, ons: OnlineLichtkoepel.nl, met de gegevens uit artikel 2.
  • U, de klant: iedere persoon of onderneming die bij ons bestelt of een aanbod van ons ontvangt.
  • Consument (particulier): een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor zijn bedrijf of beroep.
  • Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn bedrijf of beroep, zoals een dakdekker, aannemer of andere onderneming.
  • Product: wat wij verkopen: lichtkoepels, opstanden, ventilatieramen, glasramen en toebehoren, in de standaardmaten uit ons assortiment.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, per e-mail of telefonisch tot stand komt, zonder dat wij elkaar daarvoor ontmoeten.
  • Bedenktijd: de termijn waarin een consument zijn herroepingsrecht kan gebruiken.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
  • Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve erkende feestdagen.
  • Duurzame gegevensdrager: een middel, zoals e-mail, waarmee u informatie kunt bewaren en later ongewijzigd kunt teruglezen.

Artikel 2. Wie wij zijn

Handelsnaam OnlineLichtkoepel.nl
Statutaire naam Online Bouwpartners
Vestigingsadres Simon Stevinweg 27, 6827 BS Arnhem
Telefoon 085 060 6148 (maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur)
E-mail info@onlinelichtkoepel.nl
KvK-nummer 97600008
Btw-identificatienummer NL868128235B01

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen u en ons.
  2. Vóór de overeenkomst krijgt u deze voorwaarden zo dat u ze kunt opslaan. Ze staan op deze pagina en u kunt ze kosteloos per e-mail opvragen.
  3. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet, tenzij wij dat schriftelijk hebben afgesproken.
  4. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Wij vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 4. Het aanbod

  1. Geldt een aanbod maar een bepaalde tijd of onder voorwaarden, dan staat dat er duidelijk bij.
  2. Het aanbod beschrijft de producten volledig en nauwkeurig, zodat u ze goed kunt beoordelen. Foto's geven het product naar waarheid weer. Kleine verschillen in kleur, structuur en lichtdoorlaat horen bij kunststof koepels en zijn geen gebrek.
  3. Wij verkopen standaardmaten uit ons assortiment. Wij maken geen maatwerk.
  4. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet.

Artikel 5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en aan de voorwaarden daarvan voldoet.
  2. Bestelt u via de webshop, dan bevestigen wij uw bestelling direct per e-mail. Zolang wij de ontvangst niet hebben bevestigd, kunt u als consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Wij beveiligen de gegevensoverdracht en de betaalomgeving met passende technische en organisatorische maatregelen.
  4. Wij mogen binnen de wet nagaan of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Hebben wij daar goede redenen voor, dan mogen wij een bestelling met opgave van redenen weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
  5. Uiterlijk bij de levering krijgt u per e-mail: ons adres voor klachten, hoe u de bedenktijd gebruikt, de informatie over garantie en service, en de prijs inclusief btw en verzendkosten.

Artikel 6. Bedenktijd voor consumenten

Dit artikel geldt alleen voor consumenten. Zakelijke klanten hebben geen bedenktijd (zie artikel 17).

  1. U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestelt u meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
  3. Wij mogen vragen waarom u herroept, maar u hoeft dat niet te zeggen.
  4. Hebben wij u niet de wettelijke informatie over het herroepingsrecht gegeven, dan loopt de bedenktijd twaalf maanden langer. Geven wij die informatie binnen die twaalf maanden alsnog, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop u die informatie ontving.

Artikel 7. Wat u tijdens de bedenktijd doet

  1. U gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het product alleen uit of bekijkt het voor zover nodig om te beoordelen of u het wilt houden, zoals u dat in een winkel ook zou doen.
  2. Een koepel, opstand of raam dat is geplaatst, ingeplakt of vastgeschroefd, is meer gebruikt dan nodig. Voor de waardevermindering die daardoor ontstaat, bent u aansprakelijk.
  3. U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij u vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 8. Zo gebruikt u de bedenktijd

  1. U meldt binnen de bedenktijd dat u herroept, met het modelformulier in bijlage I of op een andere duidelijke manier, bijvoorbeeld per e-mail via info@onlinelichtkoepel.nl.
  2. Binnen 14 dagen na uw melding stuurt u het product terug, met alle onderdelen en zo mogelijk in de originele verpakking. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat de bedenktijd voorbij is. U hoort van ons naar welk adres en hoe.
  3. De directe kosten van het terugsturen zijn voor u. Lichtkoepels zijn groot en kwetsbaar, dus deze kosten kunnen hoger zijn dan bij een pakket. U zorgt zelf voor een stevige verpakking.
  4. U moet kunnen aantonen dat u op tijd heeft herroepen en het product op tijd heeft teruggestuurd.

Artikel 9. Wat wij doen als u herroept

  1. Meldt u de herroeping per e-mail, dan bevestigen wij de ontvangst direct.
  2. Wij betalen alles wat u heeft betaald terug, inclusief de verzendkosten die wij voor de heenzending rekenden, uiterlijk 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.
  3. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij u met een andere manier instemt. Het terugbetalen is kosteloos.

Artikel 10. Uitzonderingen op de bedenktijd

Wij verkopen standaardmaten en maken geen maatwerk. Voor consumenten geldt de bedenktijd daarom voor alle producten uit ons assortiment, onder de voorwaarden van de artikelen 7 en 8.

Artikel 11. Prijzen en verzendkosten

  1. Prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Staat de webshop in de zakelijke stand, of krijgt u een zakelijke offerte, dan ziet u prijzen exclusief btw. Dat staat er dan bij.
  2. Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod verhogen wij de prijzen niet, behalve bij een wijziging van het btw-tarief.
  3. Wij leveren alleen in Nederland. Verzending kost € 44,95 per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van € 400 inclusief btw is verzending gratis. U ziet de verzendkosten voordat u de bestelling afrondt.

Artikel 12. Conformiteit en garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke eisen die gelden op het moment van de overeenkomst.
  2. Naast uw wettelijke rechten geldt op lichtkoepels, opstanden en ventilatieramen 10 jaar fabrieksgarantie, onder de voorwaarden van deel B. Zie ook de garantiepagina.
  3. Een fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten die u als consument heeft.

Artikel 13. Levering

  1. Wij leveren op het adres in Nederland dat u bij de bestelling opgeeft. Iemand moet aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen.
  2. Levertijden: standaardmaten zijn binnen 5 werkdagen bij u. Voor postcodes 7700 tot en met 9999 komen daar 2 werkdagen bij. Voor maten op aanvraag geldt 2 tot 10 werkdagen; de levertijd staat bij het product.
  3. Wij leveren een geaccepteerde bestelling uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan hoort u dat uiterlijk 30 dagen na uw bestelling. U mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt wat u betaalde binnen 14 dagen terug.
  4. Tot de bezorging bij u, of bij iemand die u daarvoor heeft aangewezen, is het risico van schade of verlies voor ons.
  5. Controleer de levering bij ontvangst. Zichtbare schade of een onvolledige levering noteert u zo mogelijk op de vrachtbrief. Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via info@onlinelichtkoepel.nl, met foto's en uw ordernummer. Zo kunnen wij het snel met de vervoerder oplossen. Uw wettelijke rechten blijven gelden.
  6. Afhalen kan in Arnhem, op afspraak.

Artikel 14. Betaling

  1. U betaalt bij het plaatsen van de bestelling, met een van de betaalmethoden in de webshop: iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard of American Express), Apple Pay of Google Pay.
  2. Zakelijke klanten met een goedgekeurd zakelijk account kunnen ook op factuur betalen, binnen de termijn die op de factuur staat.
  3. Kloppen uw betaalgegevens niet, dan meldt u dat direct.
  4. Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna zijn de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd. Voor zakelijke klanten gelden de wettelijke handelsrente en incassokosten.

Artikel 15. Montage door een montagepartner

  1. Wij plaatsen niet zelf. U kunt de producten zelf plaatsen of laten plaatsen.
  2. Vraagt u erom, dan brengen wij u in contact met een montagepartner bij u in de buurt. Wij geven uw naam, contactgegevens en postcode dan aan die partner door.
  3. Een montagepartner is een zelfstandig vakbedrijf. De afspraken over de montage, de prijs en de uitvoering maakt u rechtstreeks met de montagepartner. Wij zijn geen partij bij die overeenkomst en zijn niet aansprakelijk voor de montage of voor schade die daarbij ontstaat.
  4. Onze verantwoordelijkheid voor de producten zelf, zoals in artikel 12, blijft gelden.

Artikel 16. Klachten en geschillen

  1. Heeft u een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, meld die dan volledig en duidelijk via info@onlinelichtkoepel.nl of 085 060 6148, op tijd nadat u het probleem heeft ontdekt.
  2. Wij beantwoorden een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan krijgt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met de termijn waarop u een volledig antwoord krijgt.
  3. Op overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
  4. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Dwingende regels die een consument beschermen, blijven gelden.

Artikel 17. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Dit artikel geldt alleen voor zakelijke klanten. Waar het afwijkt van de andere artikelen, gaat dit artikel voor.

  1. Geen bedenktijd. De artikelen 6 tot en met 10 gelden niet voor zakelijke klanten.
  2. Zakelijke korting. Met een goedgekeurd zakelijk account krijgt u korting volgens de niveaus op de pagina zakelijk bestellen: Brons 4%, Zilver 8% en Goud 12%.
  3. Controleren en melden. U controleert de levering bij ontvangst op zichtbare gebreken en aantallen. Zichtbare gebreken meldt u binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk, gebreken die niet zichtbaar waren binnen 8 dagen nadat u ze ontdekte. Meldt u niet op tijd, of verwerkt of monteert u het product, dan geldt de levering als goedgekeurd.
  4. Risico. Het risico gaat op u over op het moment van aflevering op het afleveradres.
  5. Eigendomsvoorbehoud. Geleverde producten blijven van ons tot u alles heeft betaald wat u ons verschuldigd bent.
  6. Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, kosten van demontage en opnieuw monteren, en bedrijfsstilstand, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
  7. Overmacht. Bij overmacht, zoals transportstoringen, verzuim van onze leverancier, extreme weersomstandigheden, brand of overheidsmaatregelen, schorten wij onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen het deel dat nog niet is uitgevoerd schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 18. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie staat op deze pagina.
  2. Op een overeenkomst die al is gesloten, blijft de versie gelden van het moment waarop u bestelde, tenzij de nieuwe versie gunstiger is voor de consument.

Deel B. Fabrieksgarantie, montage en onderhoud

Deze garantievoorwaarden horen bij artikel 12 lid 2. Ze gelden naast uw wettelijke rechten als consument, en nooit in plaats daarvan.

B1. Wat de garantie dekt

  1. De fabrieksgarantie geldt 10 jaar voor lichtkoepels, opstanden en ventilatieramen, mits ze volgens de voorschriften in B6 zijn gemonteerd. De termijn gaat in op de factuurdatum.
  2. De garantie gaat over de deugdelijkheid van het product zelf: weersbestendigheid, lichtdoorlaat en waterdichtheid, rekening houdend met de eigenschappen van acrylaat en polycarbonaat.

B2. Wat de garantie inhoudt

  1. Onder de garantie krijgt u kosteloos een vervangend product of onderdeel.
  2. Gevolgkosten vallen niet onder de garantie, zoals demontage en opnieuw monteren, transport ter plaatse, steigers en hulpmiddelen, en gevolgschade.
  3. Een vervanging onder garantie verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
  4. De garantie geldt niet voor de afwerking van aluminium delen, zoals anodiseren, lakken of poedercoaten, en niet voor de werking van bewegende delen, tenzij de orderbevestiging iets anders zegt.

B3. Wat de garantie niet dekt

De garantie geldt niet voor gebreken die komen door:

  • het niet volgen van de plaatsings- of onderhoudsvoorschriften (B6 en B7);
  • wijzigingen of reparaties die niet door of met schriftelijke toestemming van de leverancier zijn gedaan;
  • montage op een opstand of dakbedekking die daar niet geschikt voor is (B6);
  • invloeden van buitenaf, zoals vallende voorwerpen, vandalisme, explosie of chemische inwerking door luchtverontreiniging;
  • extreme weersomstandigheden, zoals storm met een door het KNMI gemeten windsnelheid boven 20 m/s, en verkeerd gebruik;
  • normale slijtage en een lichte afname van de lichtdoorlaat binnen de specificaties van het materiaal;
  • te hoge temperaturen, agressieve dampen, vloeistoffen of stoffen die met het product in aanraking komen (B7);
  • schade die ontstaat tijdens de montage of de verdere afbouw;
  • vervorming van de onder- of draagconstructie.

B4. Een beroep doen op de garantie

  1. Meld een gebrek binnen 14 dagen nadat u het heeft ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, via info@onlinelichtkoepel.nl, met uw ordernummer en foto's. Meldt u later, dan kan de garantie vervallen. Uw wettelijke rechten als consument blijven gelden.
  2. U kunt een beroep doen op de garantie als u zelf aan uw verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.

B5. Wijzigingen door de fabrikant

De fabrikant mag materialen, specificaties of toebehoren zonder aankondiging aanpassen. Kleine afwijkingen ten opzichte van eerdere gegevens of foto's zijn geen tekortkoming, zolang de wezenlijke eigenschappen en de werking van het product gelijk blijven.

B6. Montagevoorschriften (voorwaarde voor de garantie)

De fabrieksgarantie geldt alleen als het product volgens deze voorschriften is geplaatst. Bij onjuiste montage vervalt de garantie.

Opstand

  • Gebruik alleen een polyester (GF-UP) of PVC-opstand. Een ander type opstand raden wij af; de garantie op de lichtkoepel vervalt dan.
  • Bevestig de onderflens van de opstand ongeveer elke 20 cm met schroeven en ringen aan de dakconstructie.
  • Bij een PVC-opstand: leg de dakbedekking eerst voldoende terug en richt de brander nooit direct op de opstand.
  • Gebruikt u toch een andere opstand, dan geldt minimaal: de koepel heeft rondom speling en raakt de dakbedekking niet; de hoeken zijn afgerond; de buitenmaat van de opstand is de dagmaat plus minimaal 10 cm en maximaal 12 cm; de opstand steekt minstens 15 cm boven het dak uit en heeft een gladde, vlakke bovenflens.

Lichtkoepel

  • Plak eerst de opstand in en monteer daarna pas de lichtkoepel.
  • Leg de koepel nooit plat op de dakbedekking; door warmte kan hij vervormen.
  • Gebruik alleen de meegeleverde bevestigingsmiddelen.
  • Verdeel de bevestigingspunten gelijkmatig, boor de opstand of het raamwerk door, schroef de koepel kruiselings en voorzichtig vast en plaats daarna de afdekdoppen.

Glasraam

  • Volg voor de opstand de voorschriften hierboven.
  • Zorg dat de bovenrand van de opstand glad, vlak en schoon is en plaats het glasraam in het midden.
  • De gaten zijn voorgeboord; gebruik de meegeleverde lange schroeven.
  • Schroef het raam kruiselings vast met een beperkt aanhaalmoment (maximaal 1,5 Nm). Te hard aandraaien kan blijvende schade geven en laat de garantie vervallen.
  • Op een glasraam hoort altijd een lichtkoepel.

B7. Onderhoud

  • Maak lichtkoepels en glasramen alleen schoon met een mild, niet schurend schoonmaakmiddel en veel water. Glas mag u met gewone glasreiniger poetsen.
  • Laat een lichtkoepel nooit in aanraking komen met siliconen, lijm, verdunner, bitumen, insectenspray of andere agressieve stoffen. Die tasten acrylaat en polycarbonaat blijvend aan (haarscheurtjes) en laten de garantie vervallen.
  • Leg een lichtkoepel nooit plat op het dak of in de zon, ook niet in de verpakking. Door de warmte eronder kan hij vervormen. Die schade valt buiten de garantie.

B8. Verhouding tot de wet

  1. Deze garantievoorwaarden laten uw wettelijke rechten als consument onverlet. Botst een garantiebepaling met een dwingende regel voor consumenten, dan geldt de regel die voor de consument het gunstigst is.
  2. Voor zover de wet dat toestaat en onverminderd de rechten van de consument, is het nakomen van de garantie de enige vergoeding voor het betreffende gebrek.

Bijlage I. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u als consument de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

OnlineLichtkoepel.nl
Simon Stevinweg 27, 6827 BS Arnhem
E-mail: info@onlinelichtkoepel.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

  • Productomschrijving en ordernummer: ............................................................
  • Besteld op (*) / ontvangen op (*): ............................................................
  • Naam consument(en): ............................................................
  • Adres consument(en): ............................................................
  • Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ............................................................
  • Datum: ............................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over onze voorwaarden?

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over deze voorwaarden of de garantie.

Contact opnemen