Algemene Voorwaarden

Versie juni 2026

Deel A. Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• OnlineLichtkoepel.nl / wij / ons: de onderneming die producten op afstand aan klanten aanbiedt, met de identiteit zoals omschreven in artikel 2.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met OnlineLichtkoepel.nl een overeenkomst aangaat of daartoe een aanbod ontvangt.
• Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: de klant die niet als consument handelt (waaronder dakdekkers, aannemers, projectontwikkelaars en andere bedrijven of instellingen).
• Product: de door OnlineLichtkoepel.nl aangeboden zaken, waaronder lichtkoepels, opstanden, ventilatie-units en toebehoren.
• Maatwerkproduct: een product dat wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze, specificatie of afmeting van de klant en dat niet vooraf gefabriceerd is, dan wel dat duidelijk voor een specifieke klant bestemd is.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend of mede via de webshop of andere middelen voor communicatie op afstand tot stand komt.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Dag: kalenderdag.
• Werkdag: een dag die geen zaterdag, zondag of erkende feestdag is.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de klant of OnlineLichtkoepel.nl in staat stelt informatie die persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OnlineLichtkoepel.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen OnlineLichtkoepel.nl en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat de klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Algemene (inkoop)voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4. Het aanbod

1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de klant een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; geringe afwijkingen in kleur, structuur en lichtdoorlaat van kunststof lichtkoepels zijn productie-eigen en vormen geen tekortkoming.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder onmiskenbaar onjuiste prijzen, binden OnlineLichtkoepel.nl niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Aanvaardt de klant het aanbod langs elektronische weg, dan bevestigt OnlineLichtkoepel.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. OnlineLichtkoepel.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaling.
4. OnlineLichtkoepel.nl kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van feiten die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Bestaan daarvoor goede gronden, dan kan OnlineLichtkoepel.nl een bestelling gemotiveerd weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering verbinden.
5. Uiterlijk bij levering ontvangt de klant schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager informatie over het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden en wijze van herroeping (of de vermelding dat het herroepingsrecht is uitgesloten), de garantie en service, en de prijs inclusief belastingen en eventuele leveringskosten.

Artikel 6. Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, behoudens de uitsluitingen in artikel 10.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een vooraf aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen, of: bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen; bij een levering in verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
3. OnlineLichtkoepel.nl mag naar de reden van herroeping vragen, maar de consument is niet verplicht deze op te geven.
4. Verlengde bedenktijd: heeft OnlineLichtkoepel.nl de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, dan eindigt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn. Wordt deze informatie alsnog binnen die twaalf maanden verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag van ontvangst van die informatie.

Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit en gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel zou zijn toegestaan.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaand gebruik dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als OnlineLichtkoepel.nl hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten

1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier (Bijlage I) of op een andere ondubbelzinnige wijze aan OnlineLichtkoepel.nl.
2. Binnen 14 dagen na deze melding zendt de consument het product terug, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking. De termijn is in elk geval in acht genomen als het product wordt teruggezonden vóór het einde van de bedenktijd.
3. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument. Gezien de aard, het gewicht en het formaat van lichtkoepels kunnen deze kosten aanzienlijk zijn; de consument is zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke en transportveilige verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 9. Verplichtingen bij herroeping

1. OnlineLichtkoepel.nl bevestigt de ontvangst van een elektronische melding van herroeping onverwijld.
2. OnlineLichtkoepel.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de eventueel in rekening gebrachte (standaard) leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. OnlineLichtkoepel.nl mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
3. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte, tenzij de consument met een andere methode instemt. Terugbetaling is kosteloos.
4. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de meerkosten daarvan niet te worden terugbetaald.

Artikel 10. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Lichtkoepels, opstanden en toebehoren die volgens specificaties of afmetingen van de klant worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn, of duidelijk voor een specifieke klant bestemd zijn, kunnen niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW).
2. Het herroepingsrecht geldt wel voor ongebruikte, ongemonteerde producten uit het reguliere voorraad-/standaardassortiment (de gangbare standaard-dagmaten), mits voldaan aan de artikelen 7 en 8.
3. Bij twijfel of een product als maatwerk geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het product en in het bestelproces vermeld. Door een maatwerkbestelling te plaatsen, erkent de consument dat hij voor dat product geen herroepingsrecht heeft.

Artikel 11. De prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bij zakelijke offertes kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld).
2. Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
3. Eventuele bezorgkosten, toeslagen of meerprijzen voor maatwerk worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.

Artikel 12. Conformiteit en garantie

1. OnlineLichtkoepel.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op het moment van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
2. Naast de wettelijke rechten geldt op de lichtkoepels, ventilatieramen en opstanden een fabrieksgarantie van 10 jaar, onder de voorwaarden van Deel B van dit document.
3. Een fabrieks- of leveranciersgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet en de overeenkomst heeft.

Artikel 13. Levering en uitvoering

1. OnlineLichtkoepel.nl neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant heeft opgegeven.
2. Levering vindt veilig op pallet plaats via eigen transport. De klant zorgt voor de mogelijkheid tot lossen en is aanwezig of vertegenwoordigd op het opgegeven afleveradres.
3. Indicatieve levertijden: standaard voorraadmaten doorgaans 3 tot 5 werkdagen, maatwerk doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Geaccepteerde bestellingen worden in elk geval binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de klant uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd; de consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft, behoudens lid 3, geen recht op schadevergoeding of ontbinding zonder voorafgaande ingebrekestelling met een redelijke termijn.
5. Risico-overgang. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij OnlineLichtkoepel.nl tot het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering op het afleveradres.
6. Transportschade. De klant controleert de zending bij ontvangst. Zichtbare schade of een onvolledige levering wordt bij aflevering op de vrachtbrief aangetekend en in elk geval binnen 48 uur na ontvangst gemeld via info@onlinelichtkoepel.nl, voorzien van foto's en het ordernummer.

Artikel 14. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna. Bij betaling via Klarna gelden tevens de voorwaarden van Klarna.
2. Voor maatwerkproducten en voor zakelijke orders kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling of een aanbetaling worden verlangd; dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
3. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant, na een herinnering en een nadere betaaltermijn van 14 dagen, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel (bij consumenten: het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40).

Artikel 15. Klachtenregeling

1. OnlineLichtkoepel.nl beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd ingediend nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, via info@onlinelichtkoepel.nl.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vergt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarop een uitgebreider antwoord volgt.
4. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 16).

Artikel 16. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen OnlineLichtkoepel.nl en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd.
2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels ten gunste van de consument blijven onverlet.

Artikel 17. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

1. Geen herroepingsrecht. De artikelen 6 tot en met 10 (herroepingsrecht) zijn niet van toepassing op zakelijke klanten.
2. Onderzoeks- en klachtplicht. De zakelijke klant onderzoekt het geleverde bij ontvangst op zichtbare gebreken en hoeveelheid. Zichtbare gebreken worden binnen 8 dagen, en niet-zichtbare gebreken binnen 8 dagen na ontdekking, schriftelijk gemeld. Bij gebreke daarvan wordt het geleverde geacht te zijn goedgekeurd. Gehele of gedeeltelijke verwerking of montage geldt als goedkeuring.
3. Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde producten blijven eigendom van OnlineLichtkoepel.nl totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
4. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van OnlineLichtkoepel.nl jegens zakelijke klanten is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade (waaronder gederfde winst, gevolgkosten van de- en hermontage en bedrijfsstilstand) is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van OnlineLichtkoepel.nl.
5. Overmacht. In geval van overmacht (waaronder transportstoringen, leveranciersverzuim, extreme weersomstandigheden, brand en overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elk der partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 18. Wijziging van de voorwaarden

1. OnlineLichtkoepel.nl mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging voor de consument gunstiger is.

Deel B. Garantie- en leveranciersvoorwaarden

B1. Garantieomvang

1. Op de geleverde lichtkoepels, ventilatieramen en opstanden geldt een fabrieksgarantie van 10 (tien) volle jaren, ingaande op de factuurdatum.
2. De garantie ziet op de deugdelijkheid en functionaliteit, met inachtneming van de specifieke eigenschappen van de toegepaste acrylaat- en polycarbonaatmaterialen. Onder deugdelijkheid wordt verstaan: weersbestendigheid, lichtdoorlating en waterdichtheid van het product zelf.
3. De producten worden ontwikkeld, geproduceerd en geleverd onder een kwaliteitssysteem conform ISO 9001 en voldoen aan de Europese lichtkoepelnorm EN 1873.

B2. Inhoud van de garantie

1. De garantie verplicht uitsluitend tot het kosteloos ter beschikking stellen van een vervangend product of onderdeel.
2. Gevolgkosten zijn uitgesloten, waaronder de kosten van de- en hermontage, transport ter plaatse, steigers/hulpmiddelen en eventuele gevolgschade.
3. Vervanging onder garantie leidt niet tot verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn.
4. De garantie is niet van toepassing op de oppervlaktebehandeling van aluminium delen (zoals anodiseren, lakken of poedercoaten) en op de werking van beweegbare delen, behoudens uitdrukkelijke afwijkende afspraak in de orderbevestiging.

B3. Uitsluitingen

Er bestaat geen aanspraak op garantie voor gebreken die het gevolg zijn van:

• het niet in acht nemen van de plaatsings- of onderhoudsvoorschriften (zie B6 en B7);
• wijzigingen of reparaties aan het product die niet door of met schriftelijke toestemming van de leverancier zijn uitgevoerd;
• montage op niet-geëigende opstanden en/of dakbedekking (zie B6);
• externe omstandigheden, vallende voorwerpen, baldadigheid, explosie, molest of chemische inwerking door luchtverontreiniging;
• zeer extreme weersomstandigheden, waaronder storm (een door het KNMI gemeten windsnelheid groter dan 20 m/s) en oneigenlijk gebruik;
• normale slijtage en lichte vermindering van de lichtdoorlaat die binnen de specificaties van het plaatmateriaal blijft;
• te hoge temperaturen bij het basismateriaal, agressieve dampen, vloeistoffen of stoffen die direct of indirect met het product in aanraking komen (zie B7);
• schade ontstaan tijdens montage of de verdere afbouw van het project;
• vervorming in de bouwkundige onder- of draagconstructie.

B4. Voorwaarden voor een beroep op garantie

1. De klant meldt een gebrek binnen 14 dagen nadat dit is geconstateerd, of redelijkerwijs had kunnen worden geconstateerd, schriftelijk aan OnlineLichtkoepel.nl, onder vermelding van het ordernummer en voorzien van foto's. Bij te late melding kan de garantieaanspraak vervallen.
2. Een beroep op garantie is slechts mogelijk indien de klant op het moment van het gebrek aan zijn eigen verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.

B5. Wijzigingsvoorbehoud leverancier

De fabrikant/leverancier van de daglichtsystemen behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging wijzigingen aan te brengen in materialen, specificaties of accessoires. Geringe afwijkingen ten opzichte van eerder verstrekte gegevens of afbeeldingen vormen geen tekortkoming en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, mits de wezenlijke eigenschappen en functionaliteit van het product behouden blijven.

B6. Richtlijnen voor montage (garantievoorwaarde)

Opstand

• Gebruik uitsluitend een polyester- (GF-UP) of PVC-opstand. Het gebruik van een ander type opstand wordt nadrukkelijk afgeraden en heeft het vervallen van de garantie op de lichtkoepel tot gevolg.
• Bevestig de onderflens van de opstand om de circa 20 cm met schroeven en ringen aan de dakconstructie.
• Bij PVC-opstanden: leg de dakbedekking eerst voldoende terug en richt de brander nooit direct op de opstand.
• Wordt onverhoopt toch een andere opstand toegepast, dan geldt minimaal: de koepel heeft rondom speling en raakt de dakbedekking niet; de hoeken zijn afgerond; de buitenmaat van de opstand bedraagt de dagmaat + minimaal 10 cm en maximaal 12 cm; de opstand steekt ten minste 15 cm boven het dakoppervlak uit en heeft een volledig gladde, vlakke bovenflens.

Lichtkoepel

• Plak eerst de opstand in en monteer daarna pas de lichtkoepel.
• Leg de koepel nooit plat op de dakbedekking; iedere verwarming leidt tot vervorming.
• Gebruik uitsluitend de meegeleverde bevestigingsmiddelen.
• Verdeel de bevestigingspunten gelijkmatig, boor de opstand of het raamwerk door en schroef de koepel kruiselings en voorzichtig vast; breng daarna de afdekdoppen aan.

Megalux Glasraam (indien van toepassing)

• Volg voor de opstand de hierboven genoemde richtlijnen.
• Zorg dat de bovenrand van de opstand glad, vlak en schoon is en plaats het glasraam gecentreerd.
• De bevestigingsgaten zijn voorgeboord; gebruik de meegeleverde lange schroeven.
• Schroef het raam kruisgewijs vast met een beperkt koppel (max. 1,5 N·m). Te hard aanschroeven kan blijvende schade veroorzaken en doet de garantie vervallen.
• Op het glasraam dient altijd een lichtkoepel te worden gemonteerd.

B7. Onderhoudstips

• Reinig lichtkoepels en glasramen uitsluitend met zachte/neutrale, niet-schurende reinigingsmiddelen en veel water; glas mag met gangbare glasreiniger worden gepoetst.
• Breng lichtkoepels nooit in aanraking met siliconen, lijmsoorten, verdunners, bitumen, insectenspray of andere agressieve stoffen. Deze tasten acrylaat en polycarbonaat onherroepelijk aan (haarscheurvorming) en doen de garantie vervallen.
• Leg een lichtkoepel nooit plat op het dak of in de zon (ook niet in de verpakking): door het zogenoemde serre-effect kan vervorming optreden. Dergelijke schade valt buiten de garantie.

B8. Verhouding tot de wet en deze voorwaarden

1. Deze garantievoorwaarden laten de wettelijke rechten van de consument onverlet. Bij strijd tussen een garantiebepaling en een dwingendrechtelijke consumentbepaling prevaleert de voor de consument gunstigste regeling.
2. De voldoening aan de garantieverplichting geldt, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens de rechten van de consument, als enige en algehele genoegdoening voor het betreffende gebrek.

Bijlage I. Modelformulier voor herroeping